Даведка і часта задаюць пытанні

FAQ

ЧАСТА ЗАДАЮЦЬ ПЫТАННІ

Якія віды прадукцыі вы прапануеце?

Мы вырабляем розныя тыпы электрычных камінаў і спадарожную прадукцыю, у тым ліку асобна стаячыя камінныя паліцы, 3D-паравыя каміны, убудаваныя або насценныя электрычныя камінныя топкі, трохбаковыя шкляныя камінныя топкі і L-вобразныя вуглавыя камінныя топкі.Мы таксама прапануем розныя стылі асобна стаячых камінных паліц, у тым ліку разьбяныя і мінімалістычныя, каб задаволіць разнастайныя перавагі нашых кліентаў.

Што такое 3D паравой камін?

У нашым 3D-паравым каміне выкарыстоўваецца перадавая тэхналогія для стварэння рэалістычнага эфекту полымя з дапамогай спецыяльнага распыляльніка.Гэтая тэхналогія надае нашым камінам выгляд сапраўднага полымя, ствараючы цёплую атмасферу ў вашым памяшканні без неабходнасці сапраўднага агню.

Якімі асаблівасцямі валодаюць вашы электрычныя каміны?

Нашы электрычныя каміны абсталяваны рознымі функцыямі ў залежнасці ад мадэлі прадукту.Агульныя функцыі ўключаюць рэгуляванне тэмпературы, рэгуляваныя эфекты полымя, налады таймера, працу дыстанцыйнага кіравання і многае іншае.Калі ласка, звярніцеся да падрабязных спецыфікацый для кожнага прадукту для атрымання дадатковай інфармацыі.

Як усталёўваецца насценны электрычны камін?

Мантаж насценнай электрычнай каміннай топкі нескладаны.Кожны прадукт пастаўляецца з падрабязнымі інструкцыямі па ўсталёўцы, уключаючы зразумелыя пакрокавыя ілюстрацыі, якія дазваляюць лёгка і бяспечна завяршыць усталяванне.Калі вы сутыкнуліся з якімі-небудзь праблемамі ў працэсе ўстаноўкі, наша служба падтрымкі кліентаў гатовая вам дапамагчы.

Колькі часу патрабуецца для дастаўкі заказаў?

Час дастаўкі залежыць ад характару і канкрэтных патрабаванняў замовы.Як правіла, пасля таго як вы заплаціце дэпазіт і пацвердзіце ўсе дэталі дызайну, мы пачнем вытворчасць па вашым заказе.

- Час дастаўкі ўзору замовы: звычайна 3-7 дзён.Гэта ўключае час вырабу і дастаўкі пасля пацверджання замовы.

- Прадукты звычайнага памеру: звычайна 20-25 дзён.Гэты тэрмін пастаўкі распаўсюджваецца на вытворчасць і дастаўку нашых прадуктаў стандартнага памеру.

- Індывідуальныя прадукты: індывідуальныя прадукты звычайна патрабуюць больш часу на выраб, з тэрмінам дастаўкі 40-45 дзён.Гэта гарантуе, што ў нас будзе дастаткова часу для стварэння унікальнага індывідуальнага прадукту, які адпавядае вашым індывідуальным патрабаванням.

Калі ласка, звярніце ўвагу, што гэтыя тэрміны з'яўляюцца прыблізнымі, і фактычныя тэрміны дастаўкі могуць адрознівацца ў залежнасці ад вытворчых цыклаў, аб'ёму заказаў і лагістыкі.Мы будзем забяспечваць бесперапынную сувязь на працягу ўсяго працэсу вытворчасці і дастаўкі і своечасова прадастаўляць абнаўленні.

Калі ў вас ёсць канкрэтныя патрабаванні або пытанні адносна часу дастаўкі, не саромейцеся звяртацца па дапамогу да нашай службы падтрымкі.

Ці можна наладзіць стыль каркаса каміна?

Так, мы прапануем паслугі па наладцы, дазваляючы вам выбіраць паміж разьбянымі або мінімалістычнымі стылямі і карэктаваць памеры і колеры ў адпаведнасці з вашымі перавагамі.Калі ласка, звяжыцеся з нашай службай падтрымкі кліентаў, і мы будзем супрацоўнічаць з вамі, каб гарантаваць, што вы атрымаеце прадукт, які цалкам адпавядае вашым патрэбам.

Ці мае ваша прадукцыя экалагічныя сертыфікаты?

Мы імкнемся да вытворчасці экалагічна чыстых прадуктаў і шукаем адпаведных сертыфікатаў, калі гэта магчыма.Канкрэтныя экалагічныя сертыфікаты могуць адрознівацца ў залежнасці ад мадэлі прадукту і геаграфічнага месцазнаходжання.Калі ў вас ёсць пытанні аб экалагічных сертыфікатах канкрэтнага прадукту, звярніцеся да нашай службы падтрымкі для атрымання падрабязнай інфармацыі.

Як абслугоўваць і чысціць электрычны камін?

Кожны прадукт пастаўляецца з падрабязнымі інструкцыямі па ачыстцы і абслугоўванні.Як правіла, мы рэкамендуем рэгулярна чысціць камін з вонкавага боку і прытрымлівацца рэкамендацый у інструкцыі па ачыстцы распыляльнікаў або іншых важных кампанентаў.У мэтах бяспекі перад чысткай пераканайцеся, што сілкаванне адключана.

На вашу прадукцыю даецца гарантыя?

Так, мы прапануем 2-гадовую гарантыю на нашу прадукцыю, і вы можаце звязацца з нашай службай падтрымкі кліентаў для атрымання дадатковай інфармацыі.

Дзе я магу набыць вашу прадукцыю?

Вы можаце набыць нашу прадукцыю непасрэдна на нашым незалежным сайце.Мы таксама супрацоўнічаем з некалькімі дыстрыб'ютарамі, і нашы прадукты могуць быць даступныя ў некаторых фізічных крамах або на іншых інтэрнэт-платформах.Калі ў вас ёсць якія-небудзь пытанні, не саромейцеся звяртацца да нашай службы падтрымкі.

Як я магу звязацца са службай падтрымкі?

Вы можаце звязацца з нашай службай падтрымкі кліентаў праз кантактную інфармацыю, прадстаўленую на нашым сайце.Мы аператыўна адкажам на вашы запыты і акажам неабходную дапамогу.